Συχνές Ερωτήσεις

1 Πώς κάνω παραγγελία;

Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας στο Black Sheep:

Προσθέστε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στο καλάθι σας
Πατήστε πάνω δεξιά στο εικονίδιο του καλαθιού και επιλέξτε «Δείτε το καλάθι»
Πατήστε «Checkout / Ολοκλήρωση παραγγελίας» για να συνεχίσετε
Συμπληρώστε τα στοιχεία αποστολής και χρέωσης που σας ζητούνται
Επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής (π.χ. κάρτα, αντικαταβολή κ.λπ.)
Πατήστε «Ολοκλήρωση Παραγγελίας / Complete Checkout»

Με την ολοκλήρωση, θα δείτε στην οθόνη τον κωδικό παραγγελίας σας, και θα λάβετε επιβεβαρωτικό email με τα στοιχεία της αγοράς.

Μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά:

Ως επισκέπτης, απλώς συμπληρώνοντας τα στοιχεία σας
Ή κάνοντας σύνδεση στον λογαριασμό σας
Ή δημιουργώντας νέο λογαριασμό, εύκολα και γρήγορα

🎯Αν κολλήσεις κάπου, είμαστε ένα μήνυμα μακριά!

2 Τρόποι Πληρωμής

💳Στο Black Sheep μπορείς να πληρώσεις όπως σε βολεύει:

Πληρωμή στο κατάστημα

Αν επιλέξεις παραλαβή από το φυσικό μας κατάστημα (Καραμανλή 38, Θεσσαλονίκη), μπορείς να πληρώσεις επί τόπου με μετρητά ή κάρτα.

Αντικαταβολή

Πληρωμή με μετρητά κατά την παράδοση της παραγγελίας στον χώρο σου από την courier.

Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

Δεκτές κάρτες:
💳Visa, Mastercard, Diners

PayPal

Γρήγορα, εύκολα και με ασφάλεια, μέσω του λογαριασμού σου στο PayPal.

💡Όλες οι πληρωμές γίνονται μέσω ασφαλούς σύνδεσης (SSL), για πλήρη προστασία των στοιχείων σου.

3 Υπάρχει ασφάλεια στις συναλλαγές;

🔐Ναι, απόλυτα. Το www.blacksheep.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), που διασφαλίζει πως όλες οι συναλλαγές και τα προσωπικά σου στοιχεία είναι κρυπτογραφημένα και απόλυτα προστατευμένα.

📍Το SSL είναι το παγκόσμιο πρότυπο ασφαλείας για online συναλλαγές και χρησιμοποιείται σε όλες τις σελίδες πληρωμής και εγγραφής στο site μας.

4 Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι — αλλά μόνο αν προλάβεις πριν ξεκινήσει η επεξεργασία!

Η παραγγελία σου μπορεί να ακυρωθεί εντός 5–8 ωρών από τη στιγμή που την καταχώρησες, πριν ξεκινήσει η εκτύπωση ή η συσκευασία. Μετά από αυτό το διάστημα, δεν μπορούμε να τη σταματήσουμε — έχει ήδη πάρει τον δρόμο της.

Αν θες να ακυρώσεις:

📧Στείλε μας email στο [email protected]
📞Ή κάλεσέ μας στο 2313 001131

🕒Ώρες εξυπηρέτησης: Δευ–Παρ 11:00–20:00, Σάβ 11:00–15:00

Είμαστε εδώ για να σε βοηθήσουμε όσο πιο γρήγορα γίνεται!

5 Γιατί δεν γίνεται δεκτή η πιστωτική μου;

💳Αν η πιστωτική ή χρεωστική σου κάρτα δεν γίνεται δεκτή, μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους, όπως:

Λάθος στοιχεία κατά την εισαγωγή
Ξεπερασμένο ημερομηνιακό όριο
Μη επαρκές υπόλοιπο
Προσωρινό μπλοκάρισμα από την τράπεζά σου

Σε κάθε περίπτωση, προτείνουμε να επικοινωνήσεις με την τράπεζά σου, καθώς εκείνοι μπορούν να σου δώσουν άμεσες πληροφορίες.

Εναλλακτικά, μπορείς να χρησιμοποιήσεις άλλον τρόπο πληρωμής (όπως αντικαταβολή, PayPal ή τραπεζική κατάθεση), ή να δοκιμάσεις ξανά λίγο αργότερα.

6 Πού απευθύνομαι σε περίπτωση προβλήματος;

📬Αν έχεις οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία ή χρειάζεσαι βοήθεια, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας:

Black Sheep
📍Λεωφόρος Κωνσταντίνου Καραμανλή 38, Θεσσαλονίκη
📞+30 2313 001131
📧[email protected]
📱Ή στείλε μας μήνυμα στα social media μας – απαντάμε γρήγορα και πάντα με print vibes!

7 Μπορώ να προσθέσω ένα προϊόν στην παραγγελία που μόλις έβαλα;

➕Αν η παραγγελία σου δεν έχει αποσταλεί ακόμα, μπορείς να προσθέσεις επιπλέον προϊόντα εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την ολοκλήρωσή της.

Αρκεί να μας καλέσεις στο 2313 001131

🕒Δευτέρα–Παρασκευή: 11:00–20:00
🕒Σάββατο: 11:00–15:00

Αν έχει ήδη φύγει το δέμα… μην αγχώνεσαι! Μπορείς να κάνεις νέα παραγγελία και να συνεχίσεις να φοράς prints με χαρακτήρα.

8 Με ποιες εταιρείες μεταφορών συνεργάζεστε;

📦Για αποστολές εντός Ελλάδας, συνεργαζόμαστε με:

🚚ΕΛΤΑ Courier
🚚Γενική Ταχυδρομική

Έτσι εξασφαλίζουμε γρήγορη, ασφαλή και αξιόπιστη παράδοση για όλες τις παραγγελίες Black Sheep.

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται συνήθως εντός 1–3 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την περιοχή.

💡Μόλις φύγει η παραγγελία σου, λαμβάνεις email με tracking number για να την παρακολουθείς ανά πάσα στιγμή.

9 Σε πόσο καιρό παραλαμβάνω την παραγγελία μου και με ποιο κόστος;

📦Standard παράδοση σε όλη την Ελλάδα μέσω Courier:

✅ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 49€
✅Για παραγγελίες κάτω των 49€, το κόστος αποστολής είναι 3,00€

🚚Χρόνος παράδοσης: 1–4 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την περιοχή σου
🕒Οι αποστολές γίνονται καθημερινά, εκτός αργιών

💡Μόλις φύγει η παραγγελία σου, σου στέλνουμε email με αριθμό αποστολής (tracking) για να την παρακολουθείς real time.

10 Ποια είναι η πολιτική των επιστροφών;

Το Black Sheep σου προσφέρει τη δυνατότητα επιστροφής εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

📌Προϋποθέσεις επιστροφής:

Το προϊόν πρέπει να είναι αφόρετο, σε άριστη κατάσταση και με την αρχική του συσκευασία
Τα custom σχέδια (personalized/προσωποποιημένα) δεν επιστρέφονται, γιατί φτιάχτηκαν ειδικά για εσένα

📦Τι μπορείς να κάνεις με την επιστροφή σου:

Ανταλλαγή (π.χ. μέγεθος ή άλλο σχέδιο)
Επιστροφή χρημάτων

💶Πότε γίνεται η επιστροφή χρημάτων;

Μέσα σε 3–5 εργάσιμες ημέρες αφού παραλάβουμε πίσω το προϊόν.
Η επιστροφή γίνεται:

Στην κάρτα με την οποία έγινε η πληρωμή
Ή στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δηλώσεις στο έντυπο επιστροφής

📞Πριν επιστρέψεις κάτι, επικοινώνησε μαζί μας:
✉️ [email protected] | ☎️ 2313 001131

11 Υπάρχει κάποια χρέωση για την επιστροφή;

📦Ναι, μόνο όταν η επιστροφή γίνεται χωρίς υπαιτιότητα της εταιρείας (π.χ. αλλαγή γνώμης, αλλαγή μεγέθους), τότε τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.

🔁Κόστη επιστροφής:

3,00€ για επιστροφές μέσω συνεργαζόμενης courier
6,00€ συνολικά εάν η επιστροφή περιλαμβάνει αντικαταβολή
Αν χρησιμοποιήσεις άλλη εταιρεία courier, το κόστος καθορίζεται από τον τιμοκατάλογό της

💡Σε περίπτωση λάθους από εμάς ή ελαττωματικού προϊόντος, δεν υπάρχει καμία χρέωση – αναλαμβάνουμε πλήρως την επιστροφή και την επαναποστολή.

📞Έχεις απορίες; Επικοινώνησε μαζί μας:
✉️ [email protected] | ☎️ 2313 001131

12 Πώς θα γνωρίζω ότι έχει γίνει παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος;

📬Μόλις παραλάβουμε το προϊόν που μας επιστρέψατε, σας ενημερώνουμε άμεσα είτε με email είτε τηλεφωνικά, ανάλογα με τον τρόπο επικοινωνίας που έχετε δηλώσει.

📞Για κάθε απορία, είμαστε πάντα εδώ:
2313 001131 | [email protected]

🍪 Ρυθμίσεις Cookies

Απαραίτητα Cookies

Cookies Ανάλυσης

Διαφημιστικά Cookies

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)